Cookie / Süti tájékoztató
Kedves Látogató! Tájékoztatjuk, hogy a honlap felhasználói élmény fokozásának érdekében cookie-kat alkalmazunk. A honlapunk használatával ön a tájékoztatásunkat tudomásul veszi.
Rendben

Idegennyelvű ügyfélkapcsolati szakügyintéző

  • A képzés alapvető jellemzői

    Szakmanév

    FEOR kód

    FEOR leírás

    A szakmában végezhető feladatok

    • ügyfelek telefonhívásainak, egyéb kommunikációs csatornán (e-mail, sms stb.) érkező üzeneteinek fogadása;
    • ügyféligényeknek megfelelően hívás, megkeresés továbbítása;
    • híváskezdeményezés;
    • tájékoztatás termékekről, szolgáltatásról, közérdekű információkról személyesen, írásban, telefonon vagy on-line módon;
    • az ügyféligények meghatározása, az igényeknek megfelelően adatok, információk számítógépes, vagy egyéb rendszerben történő megkeresése vagy rögzítése;
    • az ügyfél igényeinek megfelelő útbaigazítás, tájékoztatás, segítségnyújtás, probléma kezelése;
    • időpont, helyszín, vagy személyekkel való találkozás egyeztetése;
    • ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás, segítségnyújtás személyek, helyszínek, információk elérhetőségében, szükség esetén idegen nyelven is;
    • ügyfelek számára tájékoztató anyagok, brosúrák és egyéb dokumentációk megküldésének regisztrálása;
    • iratok, kartonok, ívek, egyéb dokumentumok szakszerű kezelése, tárolása dokumentumkezelő rendszer alkalmazásával;
    • a szervezet működéséhez kapcsolódó listák, jegyzékek vezetése, kezelése;
    • korszerű ügyviteli és kommunikációs eszközök, információforrások kezelése, különös tekintettel a telefonon és on-line történő ügyfélkapcsolatokra.

    A szakmában végezhető feladatok

    • Utastájékoztató
    • Ügyfél-tájékoztató
  • Béradatok

    2018

    2016

    2015

    Minimum bruttó havibér

    79155 ft/hó

    79155 ft/hó

    610000 ft/hó

    Maximum bruttó havibér

    1221429 ft/hó

    1221429 ft/hó

    102000 ft/hó

    Medián bruttó havibér

    167000 ft/hó

    167000 ft/hó

    164900 ft/hó